to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hat geçiş sürecinde yaşadığımız ciddi aksaklıklar ve iletişim problemleri nedeniyle şikayetçiyim. Şirketimiz adına bir hattımız bireyselden kurumsala geçirilmiş, iki hattımız ise farklı operatörden Vodafone kurumsal hatta taşınmıştır. Geçiş süreci sırasında herhangi bir eksik evrak veya sorun olduğuna dair bize hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Yaklaşık bir ay sonra, iki hat için eksik evrak olduğu söylenerek vergi levhası talep edilmiştir. Müşteri hizmetlerini arayarak aynı firmaya ait diğer hatlarda bu bilgilerin zaten bulunduğunu, yeniden talep edilmesinin mantıksız olduğunu ifade ettik. Buna rağmen, tarafımıza geri dönüş yapılacağı belirtilmesine karşın hiçbir dönüş sağlanmamıştır.
Daha sonra 19 Mart tarihine kadar evrakların iletilmemesi durumunda hatların kapatılacağına dair bir e-posta aldık. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde, Manisa’daki bir bayiden işlem yapabileceğimiz söylendi. Manisa’daki bayiye gitmemize rağmen, pazar günü olduğu için bayi kapalıydı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, işlemin e-posta yoluyla yapılabileceği bilgisi verildi ve gerekli evrakları tarafımız e-posta ile ilettik. Bu e-postaya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sonuç olarak, hiçbir sağlıklı yönlendirme yapılmadan hatlarımız kapatıldı. Hatlarımız dün kapatılmıştır. Devamında müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, önce Denizli’deki bir bayiye yönlendirildik, ardından Denizli ve Manisa’da bayi olmadığı bilgisi verildi, son olarak da İzmir’e gitmemiz veya farklı bir e-posta adresine tekrar evrak göndermemiz gerektiği söylendi. Her aramada farklı ve birbiriyle çelişen yönlendirmeler yapılması, sürecin ne kadar sağlıksız ve koordinasyonsuz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir. 5g gibi ileri teknoloji hizmetlerin konuşulduğu bir dönemde, basit bir evrak teslimi için şehir şehir bayi aramak zorunda bırakılmamız kabul edilemez bir durumdur.
Vodafone faturalı hattımı kurumsala geçirmek için yaklaşık bir ay boyunca uğraştım. Kurumsala geçiş işlemi sırasında iki defa evraklarımı eksiksiz şekilde gelen kuryeye teslim etmeme rağmen, “evraklarınızda eksik var, Vodafone bayisine uğrayın” şeklinde mesaj aldım ve hattım görüşmelere kapandı. Akş...
Vodafone üzerinden kurumsal numara taşıma işlemi yaptıktan sonra, hatlarımız eksik evrak gerekçesiyle kapatıldı. Yaklaşık iki aydır hatlarımız kapalı ve bu süreçte defalarca kez istenen evrakları e‑posta yoluyla göndermeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Mağazalara gittiğimizde kurumsal hat ...
25 Ağustos’ta Vodafone Kurumsal hatta geçişim için E*** T**** isimli personel ofisime geldi ve hat taşıma sürecini başlattı. Görüşmemiz sırasında benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırladım ve kendisi de evraklarda eksik olmadığını, hepsini incelediğini ve taradığını belirtti. 29 Ağusto...
3 adet bireysel hattımın Vodafone Kurumsal'a geçişi için online başvurumuzu 24 Kasım tarihinde yaptık. Ardından, Vodafone kurumsal satış temsilcisi tarafından aranarak mevcut bireysel hatlarımızın kurumsala geçirilmesi için gerekli evrakların kurye ile gönderileceği bildirildi. 6 Aralık tarihinde Di...
Şirket hatlarımızı online olarak Vodafone’a taşıdık, ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Taşıma işlemi sonrasında yaklaşık 4-5 hattımız, eksik evrak gerekçesiyle dün itibarıyla kullanıma kapatıldı. Bu hatların bazı numaralarını paylaşmam istenirse iletebilirim. Kapanan hatlar nedeniyle şirketim...
Yorumlar