Üç Ayda Ayakkabı Tabanı Delik Ve İç Yırtıklar: Üretim Hatası İddiası Ve Garanti Reddi

Hatay İskenderun FLO Mağazacılık Anonim Şirketi’nden 26.06.2026 tarihinde Kinetix 42 marka faturası mevcut spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki ayakkabının da alt tabanında delikler oluşmaya başladı. Aynı zamanda ayakkabıların içinde de yırtıklar ve deformeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede tabanda ve iç kısımda bu şekilde bozulmalar olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Geçen hafta cuma günü ayakkabıları inceleme/garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Pazar akşamı saat 19.00 civarında tarafıma olumsuz dönüş mesajı geldi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar olumsuz yanıt verildi ve sorunlu durumun benden kaynaklandığı söylendi. Sadece 3 ay kullanılmış bir ayakkabının tabanının delinmesini ve iç kısmının yırtılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum. Ürünün faturası ve ilgili tüm evraklar halen elimde bulunmaktadır.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Ayakkabıların ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.