to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat Geçişinde 7 Gün Gecikme Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
Vodafone üzerinden kurumsal hat geçişi için 2 telefon hattıma işlem başlattım. 0534********99 numaralı hattım için gerekli evrak ve imzaları 10.06.2026 tarihinde tamamladım. Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı.
Sürecin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir geri dönüş sağlandı. Kurumsal çağrı merkezini aradığımda ise yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Bu durum, kurumsal bir hattın ne kadar önemli olduğunun ve iletişim ihtiyacımızın ne kadar göz ardı edildiğinin göstergesi oldu.
Vodafone’dan, kurumsal hat geçiş sürecimin derhal tamamlanarak hattımın acilen açılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mevcut operatörümle taahhüdümü yenilemek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
10.06.2026 tarihinde Vodafone’a online kanaldan başvuru yaptım ve aynı gün kurye ile gelen evrakları imzaladım. 26.06.2026 tarihinde hattım açıldı ancak kurumsal hatta geçişim yapılmadı, hat bireysel olarak açıldı. Şahıs şirketi için kurumsal hat talep etmeme rağmen hâlâ kurumsala geçirilmediği için ne düzgün arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.
Hattımda Mini 100 isimli paketi kullanıyorum, 500 MB internet ve 100 dakika konuşma hakkı olan bu paketi sanki sorunsuz kullanıyormuşum gibi süresi akıyor ancak yaşanan aksaklık nedeniyle hattımı işim için kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve tatmin edici bir cevap alamadım, süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.
Kurumsal hatta geçişimin acilen tamamlanmasını ve internet/görüşme kullanamadığım bu süre boyunca oluşan mağduriyetimin fatura üzerinde indirim yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bilgi veren yok ne oluyor ne aşamada verdiğim kimlik bilgilerini bir daha istemişlerdi
Diğer operatörde taahhüdüm 25 inde bitiyor mesaj gönderdiler yenilemezsem eski tarife üzerinden ücretlendirme bilgisi paylaşıldı 24 ünde taahhüt yenilerim dahada kapınıza yanaşmam
Operatörümden gelen mesaj.
12gün sonra 1hattım aktif oldu diğer hattım daha hala geçiş bile yapılmadı
Hattım 24 saat içinde kurumsala geçi olacaktı açıldıktan sonra 36 saat oldu hala açılmadı