Vodafone Kurumsal Hat Devri İşlemlerinde Belgesiz Ödeme Ve İade Sorunu

Vodafone Kurumsal Hat Devri İşlemi Kapsamında Yapılan Tahsilatlar Hakkında Şikayet ve İade Talebi

Vodafone Kurumsal hatlarımızın devri işlemi için iş yerimize gelen Vodafone Teknoloji Portföy Yöneticisi C**** K****** (0 5**********37) ile 03/06/2026 tarihinde işlem gerçekleştirilmiştir.

Dört hattın devri karşılığında toplam 4.760 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 2.380 TL’si C**** K******’ya elden nakit, 2.380 TL’si ise Quantum Kurum. Tekn. Hizm. Ltd. Şti. hesabına banka havalesi yoluyla ödenmiştir.

Ancak her iki ödeme için de tarafıma fatura, makbuz, tahsilat belgesi veya başka herhangi bir resmi belge verilmemiştir.

İşlem sonrasında konu hakkında Vodafone Kurumsal Müşteri Danışmanı H****** Ç***** ile defalarca görüştüm. Kendisi konudan haberdar olduğunu ve tarafıma 5.000 TL iade/tanımlama yapılacağını belirtmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade veya tanımlama gerçekleştirilmemiştir.

Elden yapılan ödeme ile ilgili iş yeri kamera kayıtları, WhatsApp ve e-posta yazışmaları tarafımda mevcut olup, talep edilmesi halinde ilgili kayıt ve belgeleri sunabilirim. Banka yoluyla yapılan ödemeye ilişkin dekont da tarafımdadır.

Bu kapsamda;

* Yapılan tahsilatların neden fatura, makbuz veya resmi bir tahsilat belgesi karşılığında gerçekleştirilmediği,
* Ödemeyi alan kişi ve şirketin Vodafone ile olan yetki, görev ve sorumlulukları,
* Konuyla ilgili varsa herhangi bir hata, usulsüzlük veya kötü niyetli uygulamanın ve sorumlularının,
* Tarafıma iade/tanımlama yapılacağının belirtilmesine rağmen neden bugüne kadar işlem gerçekleştirilmediğinin
kapsamlı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Özellikle elden ve belgesiz olarak alınan 2.380 TL dahil olmak üzere, tarafımdan yapılan toplam 4.760 TL ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, inceleme sonucunun ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, varsa sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli kurumsal tedbirlerin alınmasını rica ederim.