İki Kez Hat Değişim Bedeli Ve Fatura Dışı Harcamalar İçin Haksız Çifte Ücretlendirme

Vodafone hattım ***5********* için son dönemlerde haksız ve anlam veremediğim faturalarla karşılaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 305 TL gelmesi gerekirken bir ara 72 TL olarak geldi, sonraki faturamda ise numaramı değiştirdiğim için hat değişim bedeli adı altında 875 TL yansıtıldı. Bu ilk gelen 875 TL’yi itiraz etmeden ödedim.

Bu ödemeyi yapmama ve üzerinden çok kısa bir süre, yaklaşık sekiz gün geçmesine rağmen yeni faturam bu kez 830 TL olarak geldi ve yine hat değişme bedeli ile fatura dışı harcama adı altında tutarlar yansıtıldı. Ben ikinci kez böyle bir hat değişim bedeline onay vermedim, ayrıca fatura dışı harcama da yapmadım. Vodafone mağazasına gittiğimde sadece “numaranı değiştirdin” denilerek durum geçiştirildi, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

830 TL tutarındaki bu son faturayı, haksız olduğunu düşündüğüm için henüz ödemedim ve itiraz ediyorum. Aynı işlem için iki kez ücret alınmasını ve yapmadığım fatura dışı harcamaların tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, haksız yere yansıtılan hat değişim bedelinin ve fatura dışı harcama tutarlarının incelenerek düzeltilmesini, ilgili borcun tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.