to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone kurumsal hatta geçiş sürecinde Red Business tarifesine geçerken, satış aşamasında tarafıma tarife dışında devir vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı devredip kurumsal tarifeye geçiş yaptım. Ancak Nisan dönemine ait ve 01.05.2026 kesim tarihli faturamda 786 TL “hat devir ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine az önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sistemlerinde böyle bir bilginin görünmediğini söyledi. Ben de tarifeye geçmeden önce yapılan görüşmenin ses kaydını dinlettim ve orada açıkça herhangi bir devir ücreti alınmayacağının söylendiğini belirttim. Buna rağmen sadece “memnuniyet” adı altında 156 TL indirim yapılabileceği ifade edildi, kalan tutarın iptal edilmesi talebim ise kabul edilmedi. Ayrıca tarifeye geçeli henüz 12 gün gibi kısa bir süre olmuşken bu şekilde bir ücret yansıtılması beni daha da mağdur hissettirmektedir.
Tarifeye geçişte elimde bulunan ses kaydındaki gibi verilen sözün tutulmasını, hattım için yansıtılan 786 TL tutarındaki hat devir ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Red Business 15-5 tarifesini kullanıyorum. En başından beri internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Bugün saat 07.23’te “hakkınızın %80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS aldım ve baktığımda 3 GB internetim kalmıştı. Sadece 13 dakika sonra, saat 07.36’da ise “hakkınızın hepsi...
30.09.2025 tarihinde internet üzerinden Vodafone Red Business kurumsal geçiş başvurusu yaptım. Başvuru sırasında iletişim bilgilerimi ve gerekli tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen, sözleşme imzalamak için benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Başv...
Vodafone Kurumsal Red Business hattım için otomatik ödeme talimatı verdiğimi düşünüyordum, ancak vermemişim. Üç ay boyunca bana hiçbir şekilde e-posta, SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadan, hiçbir uyarı yapılmaksızın hattım doğrudan avukata verilmiş. Avukata olan 7.600 TL borcumu iki ay...
Vodafone Red Business hattıma 2025 Haziran ayında 1 yıllık taahhüt verdim ve buna bağlı olarak indirimli bir tarifeye geçtiğimi düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak sistemde indirim süresinin farklı şekilde işlendiğini ve bu nedenle tarafıma haksız cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Taa...
Yorumlar