Vodafone 786 TL Devir Ücreti Ücretsiz Tarife Sözünü İhlal Ediyor

Vodafone kurumsal hatta geçiş sürecinde Red Business tarifesine geçerken, satış aşamasında tarafıma tarife dışında devir vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı devredip kurumsal tarifeye geçiş yaptım. Ancak Nisan dönemine ait ve 01.05.2026 kesim tarihli faturamda 786 TL “hat devir ücreti” yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine az önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sistemlerinde böyle bir bilginin görünmediğini söyledi. Ben de tarifeye geçmeden önce yapılan görüşmenin ses kaydını dinlettim ve orada açıkça herhangi bir devir ücreti alınmayacağının söylendiğini belirttim. Buna rağmen sadece “memnuniyet” adı altında 156 TL indirim yapılabileceği ifade edildi, kalan tutarın iptal edilmesi talebim ise kabul edilmedi. Ayrıca tarifeye geçeli henüz 12 gün gibi kısa bir süre olmuşken bu şekilde bir ücret yansıtılması beni daha da mağdur hissettirmektedir.

Tarifeye geçişte elimde bulunan ses kaydındaki gibi verilen sözün tutulmasını, hattım için yansıtılan 786 TL tutarındaki hat devir ücretinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.