Vodafone Kurumsal Esnaf Paketi Otokonfor Kod Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone kurumsal hattı kullanıyorum. Tarifeme yaklaşık 3–4 ay önce mobil uygulama üzerinden ek olarak esnaf paketi önerildi ve ben de kabul ettim. Aylık ücreti yaklaşık 160 TL olan bu paketin içinde her ay verileceği söylenen Otokonfor kodu da bulunuyordu.

İlk ay Otokonfor kodunu aldım, uygulamaya girdiğimde “bu kod daha önce kullanıldı” şeklinde uyarı aldım. Bunun üzerine Vodafone ile iletişime geçip talep açtırdım, bana kodun ellerinde olmadığını, geldiğinde verileceğini ve hakkımın saklı olduğunu söylediler. İkinci ay da aynı sorunu yaşadım, yine verilen kodu Otokonfor’a girdiğimde “daha önce kullanıldı” hatası aldım. Bu ay ise mobil uygulama üzerinden hiç kod vermedi, yani hakkım tamamen tanımlanmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, hatanın düzeltileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. 0540*****99 numaralı kurumsal hattım için tanımlanan bu ek esnaf paketinden bugüne kadar alınan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Otokonfor kodu verilmeyen ya da kullanılamayan dönemlerde ödediğim ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.