to read complaints and reviews, or file yours.Otokonfor Hizmeti Kullanılamıyor Ve Paketi Aktif Edilmesi Talebi
Vodafone Red Business paketinin içinde yer alan OtoKonfor hizmetini geçen ay sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak 27.03.2026 tarihinde saat 21:30 civarında aynı hizmeti tekrar kullanmak istediğimde Vodafone uygulamasında kod bir an görünüp hemen ardından “işleminiz gerçekleştirilemiyor” tarzında bir uyarı alarak sayfadan atıldım. Bu işlem sonrasında sistemde kullanım hakkım 0 olarak görünmeye başladı.
Bu süreçte hattıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamış olsa da, paket kapsamında almam gereken bir hizmeti kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili OtoKonfor müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma bir talep açıldığı bilgisi verildi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
0549********49 numaralı Vodafone hattım üzerinden tanımlı olan Red Business paketimin OtoKonfor avantajının yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma Vodafone tarafından bir dönüş olmadı. Onlar herhangi bir dönüş yapmadığı için yine ben arayıp kayıt açtırdım. Açılan kayıttan sonra 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ama yine bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda da yoğun olduklarında dönüş yapılması uzun sürdüğünü söylediler. O zaman niye 24 saat içinde dönüş olacağını söylüyorlar. Uygulama tarafından kaynaklanan hatadan dolayı bir kod bildirmek bu kadar zor olmamalı. Ne hikmetse kampanya da 31.03.2026 bitiyor gözüküyor. İşlemlerin bundan yavaşlatıldığını da düşünmeye başladım. Hala dönüş bekliyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlettiğim numaraya hiçbir şekilde ulaşılmadı. Bu talebi tekrar tekrar müşteri temsilcilerine deklare etmeme rağmen bu akşam öğreniyorum ki sadece şirket yetkilimin bilgi alabileceğimi eski kaybolan kullanımlarında kullanılamayacağı bilgisi verildi. Bir üst yazıda yazdığım gibi de oto konforu uygulamasının 31.03 de bittiğini söyledi hanımefendi. Komedi gibi bir operatör. 7 gündür talep oluşturulup mağdur ediliyorum ve cevaben zaten bu bilgilerin benim alamayacağım ve hakkımın kullanım dışı kaldığı söyleniyor. İvedilikle bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Sorunum hala devam ediyor. Bu ay ki yıkama hakkımda ek olarak sisteme tanımlanmadı.
