Vodafone Kurumsal Pakette Yanıltıcı Faturalama Ve Haksız Ücret Talepleri

Vodafone kurumsal adı altında açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum ve başkalarının da aynı duruma düşmemesi için bunu özellikle yazıyorum. Başka bir operatördeyken Vodafone’dan 199 TL’lik kurumsan paket için mail aldım, online işlemlerle hatta geçiş yaptım. Bana anlatılan pakete göre bir yıl boyunca ödemem gereken toplam tutar, neredeyse sadece 4 ay içinde faturalara yansıtılarak benden tahsil edildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, “bireysel tanımlama olmuş, hata yapılmış, özür dileriz” gibi cümleler kurdular ama iş icraata gelince tek söyledikleri “faturayı ödeyin” oldu. Hattıma tanımlama yapıldığını, sonraki aylarda düzeltileceğini ve düşeceğini söylemelerine rağmen her ay fahiş ve kabul edilemez tutarlarda fatura çıkarmaya devam ediyorlar.

Vodafone’un bu tutumunu iyi niyetli bir hata olarak değil, kurumsal adı altında müşteriyi yanıltan ve mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Tarafıma haksız ve fahiş şekilde yansıtılan tüm tutarların eksiksiz iadesini, tarifemin başlangıçta mailde vaat edilen 199 TL seviyesine çekilmesini ve bu sürecin resmi olarak hatalı olduğunun kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.