Vodafone Kurumsal Bayisindeki Saygısız Davranış Ve Güven Kaybı

Vodafone kurumsal hat müşterisiyim. Şirketimin Vodafone üzerinde birden fazla hattı bulunuyor. Bu hatlardan birinin fiziki sim kartını kaybettiğim için, aynı numaraya yeni fiziki kart tanımlanmasını talep ettim. 16.09.2026 tarihinde mail ile başvuru yapmama rağmen, bu işlem için yaklaşık bir hafta bekletildim ve sonunda kurumsal bayiye yönlendirildim.

Ankara’daki Vodafone kurumsal bayisine gittiğimde, bugüne kadar tüm hatlarımızı bu bayiden almamıza rağmen personel işlemlerimi olabildiğince zorlaştırdı. Müşteri olarak yardımcı olmak yerine işi yokuşa süren, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. 21.09.2026 tarihinde bayide bulunduğum sırada, şirket personelleri bayinin kapısının önünde ağır küfürler ederek kendi aralarında sohbet ediyor, beni görmelerine rağmen en ufak bir rahatsızlık duymadan bu şekilde konuşmaya devam ediyorlardı. Bu davranış hem kurumsal bir firmaya hem de müşteriye karşı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Yaşadığım bu süreçten ve kurumsal bayinin tavrından dolayı Vodafone’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Şirketimin sahip olduğu tüm hatların sözleşme süreleri doldukça kapatılmasını ve Vodafone ile olan kurumsal ilişki ve işbirliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ankara kurumsal bayisindeki bu davranışların incelenmesini ve gerekli görülüyorsa personel hakkında işlem yapılmasını bekliyorum.