Vodafone Kullanmadığım Kapalı Hat İçin Haksız 48 Tl Borç Talebi

16 Nisan 15:07 yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone hattımdan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Geçiş sürecinin 1–3 iş günü süreceği söylendiği için bu süreçte Vodafone hattımı telefonumdan çıkarıp attım ve 1 Mart itibarıyla tamamen Turkcell’e geçtim. Vodafone’a ait şubat ayı kullanım bedellerini de eksiksiz ödedim.

Buna rağmen yaklaşık iki hafta önce Vodafone’dan 48 TL borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 Mart tarihinde hat kullanımının olduğu ve bu nedenle borç çıkarıldığı söylendi. Ben de hattımın o tarihte zaten Turkcell’e geçtiğini ve sim kartın telefonumda bile takılı olmadığını, bu durumda nasıl kullanım yapılmış olabileceğini sorduğumda net bir cevap verilemedi ve görüşme sonlandı. Bugün tekrar aynı şekilde 48 TL’lik ödeme mesajı aldım.

Telefonumda takılı bile olmayan, başka operatöre taşınmış bir hat üzerinden bana borç çıkarılmasını tamamen haksız buluyorum. Hattıma yansıtılan 48 TL’lik borcun acilen iptal edilmesini, bu yanlış ve mağduriyet oluşturan işlemin düzeltilmesini ve tarafıma özür içeren net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.