Trendyol Express Gönderisinin Ankara'ya Yönlendirilmesi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

20 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, alıcısı ve satıcısı aynı şehir olan (Mersin–Mersin) siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün Mersin’den Mersin’e teslim edilecekken, kargonun Ankara’ya gittiğini görüyorum ve gönderi gereksiz şekilde şehir dışına çıkarılmış durumda.

Kargo takip ekranında ürünün hâlâ teslim edilmediği açıkça görülüyor. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, kargoda iptal işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi, ancak aynı il içindeki basit bir gönderinin bu kadar gecikmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte mağdur oldum ve sipariş numarası 11731841742 olan gönderimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebinin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.