Vodafone Kimlik Bilgileri Hatası Nedeniyle Hat Taşıma Sorunu

538 552 ** ** numaralı Vodafone hattı kullanıcısıyım. 27 Haziran civarında hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım ancak mevcut operatörüm Vodafone tarafından “kimlik uyuşmazlığı” gerekçesiyle hat taşıma işlemimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Kimlik bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadığı halde bu uyarı verildi.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerimin güncel ve doğru olduğu söylendi, buna rağmen hattım o dönemde taşınmadı. Aradan yaklaşık 3 ay geçti, hattımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum, herhangi bir kesinti ya da kapanma sorunu yaşamadım.

Bugün itibarıyla bu kez hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 20093865818 sipariş numarası ile taşıma talebimin alındığı mesajı geldi. Aynı kimlik bilgileriyle yaptığım bu başvuruda da, Vodafone tarafından tekrar “kimlik bilgileri yanlış” denilerek başvurunun iptal edilmesinden endişe ediyorum.

Kimlik bilgilerimde bir hata olmadığı Vodafone tarafından da teyit edildiği halde, hattımın başka operatöre taşınmasına neden engel çıkartıldığının araştırılmasını ve hattımı sorunsuz şekilde Turkcell’e taşıma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.