to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kazan Kazan Uygulamasında Freebyte GB'ye Dönüştürme Problemi
Vodafone’un kazan kazan uygulamasında hattımda yeterli freebyte olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır bu hakkımı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden freebyte’leri GB’a dönüştürmek istediğimde önce “stok yeniliyoruz” şeklinde uyarı alıyordum, son dönemde ise her denememde “Freebyteleri şu anda GB'a dönüştüremiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyin devam ederse hat ve abonelik bilgilerini kontrol edebilirsin” mesajı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Düzenli olarak tekrar denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, hattımda bir problem olmamasına rağmen uygulama üzerinden kullanım hakkımdan yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kazan kazan uygulamasındaki bu hatanın incelenmesini, freebyte’lerimi sorunsuz şekilde GB’a dönüştürebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve bu süreçte kullanamadığım haklarım konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
