to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Kazan Uygulamasındaki Tekrar Eden Hata İnternet Haklarımın Kaybolmasına Neden Oluyor
Vodafone hattımda Kazan Kazan uygulamasını kullanırken uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. 2026 Mayıs ayından beri yaklaşık 8–9 defa uygulama içindeki farebayt internet haklarımı hattıma tanımlamak istedim, her seferinde “Üzgünüz şu anda işleminize devam edilemiyor, daha sonra tekrar deneyiniz” veya “Şu an tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum. İşlem başarısız olmasına rağmen tanımlamaya çalıştığım her seferinde 1 GB değerinde farebayt hattıma eklenmeden sistemden düşüyor ve internetim boşa gidiyor.
Bu durum defalarca tekrarlandığı için biriken tüm GB ve farebayt haklarım karşılıksız şekilde yok oldu ve mağdur oldum. Hattımla ilgili bir sorun olabileceğini düşünerek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda hattımda herhangi bir problem olmadığı, sorunun Kazan Kazan uygulamasından kaynaklandığı ve uygulamayı yöneten yetkililerle iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi.
Kazan Kazan uygulamasındaki bu teknik hatanın incelenmesini, boşa giden tüm GB ve farebayt internet haklarımın hattıma eksiksiz olarak geri tanımlanmasını ve aynı problemin tekrar yaşanmaması için gereken düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
