Freebyte Harcadığımda İnternet Gelmiyor Ve Hızlıca İade Ediliyor

Vodafone hattım faturalı ve kazan kazan uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden freebyte harcadığımda internet paketim hattıma tanımlanmış gibi oluyor, ancak gerçekte internet gelmiyor ve bu paketleri kullanamıyorum. Bir süre sonra da harcadığım freebyte’lar hiçbir kullanım yapılmadan 1–2 saat içinde geri iade ediliyor.

Bu durum en son bugün tekrar yaşandı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü net bir geri dönüş alamadım.

Benim tek beklentim, kazan kazan üzerinden harcadığım freebyte’ların sorunsuz şekilde hattıma internet olarak tanımlanması ve kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun çözülmesi.