to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kasko İptali Cevapsız Ve 5.000 TL Haksız Tahsilat
Vodafone üzerinden Aralık 2025 tarihinde iPhone 17 Pro cep telefonum için kasko/sigorta poliçesi yaptırdım. Daha sonra bu kasko/sigorta hizmetini iptal ettirmek istediğim için Vodafone çağrı merkezini arayarak talepte bulundum.
Çağrı merkezi görüşmesinde iptal işlemini gerçekleştiremediklerini, ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve işlem yapılmadı. Buna rağmen hattımdan kasko/sigorta bedeli tahsil edilmeye devam edildi ve şu ana kadar toplamda 5.000 TL civarında haksız bir ödeme yapmış bulunmaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak sözleşmeden cayma ve iptal hakkım bulunmasına rağmen, Vodafone bu hakkımı kullanmama fiilen engel olmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Kasko/sigorta poliçemin derhal iptal edilmesini, iptal talebimden sonra haksız şekilde tahsil edilen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesinde Telefonumuza yapılan kasko poliçesinin iptal olamayacağı bilgisi paylaşıldı. Konuşmamızı bile dinlemeden süreç bu şekilde ilerliyor söylemleriyle karşı karşıya bırakıldık. Sorunun çözümü noktasında herhangi bir durum oluşmadı.
Hala çözüm noktasında dönüş yapmadınız.
Vodafone çağrı merkezine kasko iptali talebinde bulundum, ancak geri dönüş alamadım ve hâlâ 5.000 TL tutarında haksız ödeme yapıyorum. İptal ve iade talebim gerçekleşmedi, marka ilgisiz ve seviyesiz davrandı.
