Vodafone Kampanyasındaki 500 TL İndirim İptali Ve Yetersiz Telafi

Vodafone’un “En Uzun Güne Özel Harcama” kampanyası kapsamında 21 Haziran’da faturama yansıtılmak üzere harcama yaptım. Bu kampanya sonrasında “500 TL indirim kazandınız, faturanıza yansıtılacak” şeklinde bir mesaj aldım ve güncel faturamı kontrol ettiğimde tutarın gerçekten düştüğünü gördüm.

Ancak aradan yaklaşık 5–10 gün geçtikten sonra, 30 Haziran’da kampanya kapsamında hattıma yansıtılan tutarın yanlış hesaplandığı ve bu yüzden iptal edildiği şeklinde bir mesaj aldım. Üstüne telafi adı altında sadece 3 gün geçerli 3 GB internet tanımlanmış. Önce indirimi verip sonra iptal etmek hem hukuka hem de tüketici güvenine aykırı bir durum ve açıkçası bunu müşteriyle dalga geçer gibi buluyorum.

Ben hattıma tanımlanmış olan 500 TL’lik indirimin aynen korunmasını ve faturama tekrar yansıtılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreç Vodafone’da taahhüdümü yenilediğime pişman olmama neden oldu, taahhüdüm bittiğinde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. İndirimin iptal edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.