to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Kampanyası Uygulanmadı Ve Yüklenen Para Boşa Gitti
Vodafone’un numara taşıma kampanyası kapsamında, online kanaldan başvurarak hat başvurusu yaptım. 3 ay sabit fiyatla, 25 GB internet içeren ve aylık 175 TL olarak belirtilen kampanyadan yararlanacağım söylendi. 13 Mart akşamı hattım açıldı ancak hattım açıldığında vaat edilen kampanyanın tanımlanmadığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana hattıma tl yüklememi, sonrasında kampanyanın kesin olarak tanımlanacağını söyledi. Buna güvenerek hattıma para yükledim fakat yine kampanya tanımlanmadı. Aynı temsilcinin yönlendirmesi de boşa çıkmış oldu. Bunun üzerine, bari yüklü olan tl ile başka bir paket alayım diye düşündüm ancak bu kez de sistem yüklü bakiyemle başka bir paketi almama izin vermedi ve tamamen mağdur edildim.
Hem numara taşıma kampanyasıyla verilen sözler tutulmadı, hem de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle hattıma yüklediğim para boşa gitti. Uygulamada bulunan paramın iadesini veya hesabımdaki mevcut tl ile uygulamadaki başka bir paketi alabilmeyi talep ediyorum. Yalan bir kampanya ile yanıltıldığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısmi olarak şu an sorun çözüldü diğer aylarda kampanya devam edecek dendi bakıp göreceğiz şu an için teşekkürler
Telafi edildi
