Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Kampanya Süresi Ve Fatura Tutarı Vaat Edildiği Gibi Değil

profile
07 Ağustos 2025 22:10
664

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Bana 12 ay boyunca sabit 135 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde kabul ettim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın sadece 3 ay geçerli olduğunu ve 3 ay sonunda fiyatın artacağını öğrendim. Ayrıca, Vodafone Merhaba süreci olarak adlandırılan bu paketin 3 ay boyunca iptal edilemeyeceği belirtildi.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım fakat vergiler ve bazı üyeliklerle birlikte ilk faturamın 215 TL'ye yükseldiğini gördüm. Vodafone Premium aldığım için ilk faturada bu şekilde olduğunu, sonraki aylarda ise vergiyle birlikte 195 TL olacağını öğrendim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanyanın 12 ayı kapsamadığı ve 3 ay boyunca herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. 1 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kampanya koşullarının tarafıma bildirildiği gibi 12 ay boyunca sabit 135 TL olarak uygulanmasını talep ediyorum.

07 Ağustos 2025 22:48 (Şikayetten 38 dakika sonra)
08 Ağustos 2025 12:23

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

08 Ağustos 2025 15:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Taha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Şubat 2025 23:46
120
Vodafone'un Tarife Fiyatlandırmasında Şeffaflık Eksikliği
5
Çiğdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Çiğdem
11 Ekim 2024 18:39
693
"Şikayet vara yazdıktan sonra 24 saat içerisinde sorunum çözüldü teşekkürler"
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Kasım 2024 10:09
435
"Teşekkürler"
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serkan
16 Mayıs 2024 17:11
213
"Mahmut beye gösterdiği ilgi için teşekkür ederim."
5
Simge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Kasım 2024 22:33
508
"Gerçekten kaç aydır Şikayet ettiğim ve çözümüne ulaşamadığım bir sorun çözüldü müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri