Vodafone Kampanya Süresi Ve Fatura Tutarı Vaat Edildiği Gibi Değil

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Bana 12 ay boyunca sabit 135 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde kabul ettim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın sadece 3 ay geçerli olduğunu ve 3 ay sonunda fiyatın artacağını öğrendim. Ayrıca, Vodafone Merhaba süreci olarak adlandırılan bu paketin 3 ay boyunca iptal edilemeyeceği belirtildi.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım fakat vergiler ve bazı üyeliklerle birlikte ilk faturamın 215 TL'ye yükseldiğini gördüm. Vodafone Premium aldığım için ilk faturada bu şekilde olduğunu, sonraki aylarda ise vergiyle birlikte 195 TL olacağını öğrendim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanyanın 12 ayı kapsamadığı ve 3 ay boyunca herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. 1 haftadır bu sorunla karşı karşıyayım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kampanya koşullarının tarafıma bildirildiği gibi 12 ay boyunca sabit 135 TL olarak uygulanmasını talep ediyorum.