Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Ücret İadesi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Hattım Sınırsız Ultra Red'li 25GB Tarifesi’ndeydi ve 12 aylık sözleşmem 30 Haziran 2026'da son bulacaktı. 06.05.2026 tarihinde beni arayan Vodafone yetkilisi daha 2 ay kalmasına rağmen tarifemin sona ermek üzere olduğunu söyledi ve yenileme teklifinde bulundu. Aynı tarifemi içeriğinde hiçbir değişiklik yapmadan yine benzer bir fiyattan 12 ay daha uzatmayı teklif etti. Ben de kabul ettim. Sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasından baktığımda hiçbir onayım olmamasına rağmen hattımın 5G’ye Hazır 30 GB Tarifesi’ne geçirildiğini gördüm.

Vodafone bana aynı tarifem için teklif sunup onay alıp ancak tamamen farklı başka bir tarifeye geçirmiş. Bu hukuki olarak bir yanıltmadır.

Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliği nedeniyle 650 TL civarında fatura görünüyor ve maddi zararım oluştu. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülemedi ve şu an için sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Vodafone kendi yaptığı hatayı kabul ediyor ancak hiçbir çözüm üretmiyor.

Henüz 12 aylık sözleşme sürem dolmadan tarifemin benim onayım olmayan farklı bir tarifeyle değiştirilmesini kabul etmiyorum. Eski tarifem olan Sınırsız Ultra Red'li 25GB Tarifesi’ne tekrar geçirilmek ve bu süreçte benden tahsil edilen haksız ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağım.