5G Geçişi Sonrası Haksız Veri Sayımı Ve Düzeltme Talebi

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesiyle hiçbir sorun yaşamazken son iki aydır veri tüketimiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Özellikle 5g’ye geçişten sonra internet kullanımım aynı olmasına rağmen paketlerim anormal şekilde hızlı bitmeye başladı.

1 Mayıs’ta 50 GB ek paket satın aldım, o da kısa sürede tükendi. 16.04.2026 tarihinde faturam yenilendi ve yine Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesine devam ettim. Bugün hattımın yenilenmesinden sadece 5 gün geçmiş olmasına rağmen bu paketin de tamamen bittiği bilgisiyle karşılaştım. İki ay bile dolmadan, içinde sınırsız sosyal medya kullanımının da olduğu bu süreçte toplam 30 + 50 + 30 = 110 GB interneti nasıl tükettiğimi gerçekten bilmiyorum ve bu duruma mantıklı bir açıklama bulamıyorum.

5g adı altında bir sömürü mü var, yoksa sistemsel bir problem mi yaşanıyor anlayamıyorum. 12 Ocak 2025 tarihinde benzer bir sorun için Şikayetvar üzerinden yazmış ve o dönem çözüme ulaşmıştık. Şimdi aynı sıkıntıyı tekrar yaşıyorum. Üstelik 5g’ye adeta mecbur bırakılmamı da anlamlandıramıyorum. Altyapı tam oturmadan, müşterilere tercih hakkı tanımadan 5g’ye zorunlu geçiş yapılması ve 4.5G’de kalma seçeneğinin fiilen ortadan kalkması kabul edilebilir değil.

Talebim, hattımın son iki aylık detaylı internet kullanımının incelenmesi, haksız veya hatalı bir veri sayımı varsa düzeltilmesi ve bu doğrultuda tarafıma gerekli iade veya düzeltmenin yapılmasıdır. Ayrıca 5g kullanmak istemeyen müşterilere tekrar 4.5G’ye geçiş imkanı verilmesini, bu konuda kimsenin mecbur ve zorunlu bırakılmamasını istiyorum. İlgili hattım: 538 610 ** **.