Vodafone İş Yerindeki Şebeke Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

Vodafone mobil hattımı Mardin Artuklu’da iş yerimde kullanıyorum; uzun süredir hem şebeke çekmemesi hem de internetin sağlıklı çalışmaması nedeniyle ciddi sorun yaşıyordum. Defalarca kez şebeke ve internet problemi yaşadığımı iletmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, iş yerimde hattı verimli şekilde kullanamadım.

Sorunlarım çözülemediği için 11.01.2026 tarihinde operatör değiştirmek zorunda kaldım. Hattımı iptal ettikten sonra ise 3.200 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa yaşadığım çekim ve internet problemi nedeniyle hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyordum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde gerekli kontrollerin sağlanacağı söylendi ancak sonrasında herhangi bir iyileşme ya da yaptırım olmadı. Buna rağmen tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılması adil gelmiyor.

Hizmetten verimli şekilde yararlanamadığım için mecburen operatör değiştirdiğimi, bu nedenle yansıtılan 3.200 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ya da en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.