Garanti Bankası'ndan Yanıltıcı Kredi Kartı Bilgilendirmesi

Garanti Bankası’nın resmi hattından birkaç gün önce kredi kartı vermek için arandım. Telefonda, kredi kartı kullanmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen, büyük ve bilinen markalardan yapacağım alışverişlerde karttan tek seferde çekim yapılıp, istersem bu harcamayı kendimin 12 aya kadar bölebileceği net bir şekilde söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim.

Daha sonra bu imkanı kullanmak istediğimde, böyle bir uygulamanın aslında mümkün olmadığını, yalnızca firma tarafından taksit yapılabileceğini öğrendim. Yani kartı bana verebilmek için açıkça yanlış yönlendirildiğimi anladım ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. 30.000 TL tutarında bir mobilya alışverişi planlıyordum, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle kararımı bu karta güvenerek vermiştim, fakat alışverişi henüz gerçekleştirmedim.

Garanti Bankası’ndan, beni arayan temsilci ile yaptığımız görüşme kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini ve bana verilen bilgilerin neden gerçeği yansıtmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Müşterilerin kart almaya ikna edilmesi için bu şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılmamasını, bu konuda gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını bekliyorum.