Tıkla Gelsin'de Yanlış İçecek Ve İade Gecikmesi

Geçen pazar günü Popeyes’ten Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişimde 2 adet normal kola belirtmeme rağmen içeceklerden biri Coca-Cola Zero (diyet) olarak gönderildi.

Yaşadığım sorun restoranla değil Tıkla Gelsin uygulamasıyla ilgilidir. Tıkla Gelsin üzerinden eksik/hatalı ürün talebi açtım ve 28399587 numaralı talep oluşturuldu. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen yalnızca “süreciniz inceleniyor” ifadesi görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme olmadı. Ne yanlış gönderilen ürünün ücreti iade edildi ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Yanlış gelen ürünle ilgili ücret iademin Tıkla Gelsin tarafından bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.