to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Kargo Desteği Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 29.05.2026 tarihinde 402 487 248 7 numaralı siparişim ile silikon tabancası, yastık ve testere satın aldım. Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi ancak tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Kargo şubesini ve sistemdeki hareketleri takip ettiğimde, her sabah kargonun dağıtıma çıktığı, akşam ise “yetişilemediği için ertesi güne kaldığı” bilgisi giriliyor. Bu durum 05.06.2026 tarihinden beri, yaklaşık 10 gündür aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Sürat Kargo tarafı, kargonun dağıldığını söyleyerek net bir bilgi veya çözüm sunmuyor. Hepsiburada’yı her gün arayıp kayıt açtırmama rağmen, açılan kayıtlara dair bana geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Uzun süredir mağdur edildiğim için, söz konusu siparişimdeki tüm ürünler için ücretimin derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 356227192 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada para iadesini yaptı, ancak Sürat Kargo kargomu iletemedi. Bundan sonra Hepsiburada'dan aldığım ürünlerde Sürat Kargo kullanmamaya dikkat edeceğim.
