Vodafone İş Hattım Belgelerimi Tamamlamama Rağmen Kapatıldı

Geçen hafta kurye ile teslim edilen Vodafone sim kartımın bağlı olduğu iş hattım, abonelik sözleşmesi ve kimlik belgelerindeki eksikliklerin 20.10.2026 tarihine kadar tamamlanması gerektiğine dair bir SMS almama rağmen, bu tarihte gerekli işlemleri ve belgeleri eksiksiz biçimde tamamlamış olmama karşın iptal edildi. O tarihten beri telefonumda “Servis Yok” uyarısı görünüyor ve iş hattım tamamen kapalı durumda.

Kimlik ve sözleşme belgelerimi hem sistem üzerinden hem de kargo yoluyla Vodafone’a ilettim, ayrıca SMS’te belirtilen son tarihte işlemleri bitirdiğim halde hattım halen açılmadı. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan yaptığım başvurularda net bir bilgi ve çözüm alamıyor, kimsenin sorumluluk almadığını görüyorum. İş hattımın kapalı olması nedeniyle işimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bana ulaşılması gereken durumlarda ulaşılamıyor.

0544********58 numaralı iş hattımın derhal yeniden açılmasını, belge ve sözleşme sürecinin sistemlerinde kontrol edilerek hattımın kesintisiz şekilde kullanıma sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.