Kivi KSC 4255 Buharlı Temizlik Makinesinin Sürekli Arızası Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Kivi ksc 4255 çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesi aldım. Ürün çeyiz için alındığı için yaklaşık 6 ay kutusunda bekledi, altı ay sonra ilk kez kullanmak istediğimde kesinlikle buhar vermedi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorun hiç düzelmeden devam etti.

Aynı arızadan dolayı ürünü toplamda 4 kez servise gönderdim. Her seferinde hiçbir çözüm sunulmadan, sadece kullanım hatası denilerek geri yollandı. Satıcıyla ayrıca görüştüğümde durumu detaylı şekilde anlattım, kendileri bana ürünü çöpe atmamı, para iadesi yapılacağını söyledi. Bu bilgi üzerine ürünü tekrar gönderdim fakat bu kez Trendyol ürüne adeta el koydu ve ücret iadesi yapılmadı.

Hem bozuk bir ürünle hem de süreç boyunca oyalayıcı yaklaşımlarla mağdur edildim. Kullanıcı hatası denmesine rağmen bana gösterilmiş, açıklanmış somut bir hata da yok. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu ayıplı ürünle ilgili süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.