Vodafone İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Nedenini Öğrenemiyorum
22 Eylül 2025 tarihinde üzerime kayıtlı Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB faturalı hattımda yeni dönem internet paketim yüklendi. Ancak aynı gün kullanım detaylarımda sadece yaklaşık 350 MB internet harcamış olmama rağmen 5 GB’a yakın internetim eksilmiş görünüyor. Kullanım dökümümü incelediğimde herhangi bir yoğun kullanım ya da harcama bulunmuyor.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istediğim için hemen aynı akşam Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, veri kullanımımın inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Benzer bir durumu daha önce fark etmemiş olabilirim, fakat diğer operatörlerde aynı miktardaki internet paketim çok daha uzun süre yeterken Vodafone’da internetimin çok hızlı tükendiğini gözlemliyorum.
Kullanmadığım internet hakkımın tarafıma geri yüklenmesini ve bu tür bir sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Eylül 2025 tarihinde, kullandığım tarifeyle 20 GB internet yüklendi. O gün ben 350 MB internet bile kullanmadığım halde yaklaşık 5 GB internet yok olmuş. Bunu fark eder etmez hücreselimi kapattım, akşam 19.00 saatlerinde ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ben bu kadar internet kullanmadım, kullanım detaylarımdada ne kadar kullandığım belli,350 MB bile değil dedim, size dönüş yapacağız dediler ve dönmediler, ben bugün şikayet var sitesinden yazınca bu durumu, akşam müşteri temsilcisi aradı ve bana kullanmadığım internet için, yok efendim, siz 21 Eylül de 4 GB kullanmışsınız o yüzden bitmiş diyor, ben beyefendi benim 22 Eylül de, 20 GB ım yüklendi ve akşam olmadan benden çekmişsiniz, yok olmuş gitmiş dedim. Bu defada, aaa siz 22 Eylül gece 21.00 de 4 GB kullanmışsınız dedi, beyefendi ben 22 Eylül akşam 19.00 dan beri sizi arayıp şikayetimi bildirmeye çalıştım ve ben 19.00 dan sonra internetimi kapattım, böyle bir şey mümkün değil, kullanım detaylarında bile yok dedim. Israr edip durdu bir sonuç alamadım. Temsilciden sonra tekrar kullanım detaylarıma girdim ve daha önceden olmayıp da temsilci ile görüştükten sonraki saatte, ortaya çıkan,22 Eylül 18.19 da 4 GB'lık bir kullanım ilave edilmiş. Hayretler içinde inanamayarak pes yani bu kadarda olur mu dediğim bir durumla karşılaştım. Israrla bana 22 Eylül 21.00 kullandınız diyerek telefonu kapatıp, kullanım detaylarınada 18,19 saatini yazıp, sanki ben kullanmışım gibi gösterme çalışmalarını koskoca kurumsal Vodafone yakıştıramadım... Kullanmadığım interneti bu şekilde oyunlarla kullanmış gibi göstermeleri akıl alır gibi değil...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi












Hızlı kota tüketimi var yani onlar tarafından ek paketlere yönlendirmek için için yapılıyor BTK ve CİMER'e yazın ben öyle yaptım