to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Mağduriyetim Tekrarlanıyor
Vodafone faturalı hattıma 01.10.2025 tarihinde 30 GB internet paketi yüklendi. 13.10.2025 sabahı saat 09:30’da hâlâ 11 GB internetim varken, aynı gün öğlen saatlerinde tüm internetimin tükendiğine dair mesaj aldım. Geçtiğimiz aylarda da benzer şekilde internet paketim çok hızlı tükenmiş ve paket aşımı nedeniyle faturama ek ücret yansımıştı. O dönem şikayetim üzerine 130 TL hesabıma iade edilmişti. Ancak bu ay da aynı sorun tekrarlandı ve mağduriyetim devam ediyor.
13.10.2025 tarihinde saat 14:10’da Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, tüketimlerime bakamayacaklarını ve ancak fatura kesiminden sonra inceleyebileceklerini söylediler. Ayrıca görüşme sırasında yüzüme telefon kapatıldı. Hattımda herhangi bir ek paket ya da kampanya yoktu ve bu sorunun sürekli tekrarlanmasından dolayı ek paket almak ve fazla ödeme yapmak zorunda kalmak istemiyorum.
Vodafone’dan internet kullanım detaylarımın incelenmesini, sorunun tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri buket Hanım'a teşekkür ederim problemi çözdü ve mağduriyetimi giderdi
