to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım internet paketim önceki dönemlerde oyun oynadığım, film ve Reels izlediğim, oldukça yoğun kullandığım zamanlarda bile fatura döneminin son gününe kadar yetiyor, hatta artıyordu. Ancak yaklaşık 4 aydır hiçbir kullanımım artmamasına, hatta çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen paketim her fatura döneminde 2 hafta dolmadan bitiyor.
Hattımın numarası 5451****57 ve faturam her ayın 16’sında yenileniyor. Bugün ayın 30’u olmasına rağmen sadece 4 GB internetim kalmış görünüyor. Önceki dönemlerle kıyaslandığında kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen internetin bu kadar hızlı bitmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Bu süreçte destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yapay zeka olan tobi defalarca kez beni canlı temsilciye bağlamadan oyaladı ve en sonunda görüşmeyi sonlandırdı. Daha önce ulaştığım müşteri hizmetleri ise bu durumu 5g sebebiyle internetin hızlı bitmesine bağladı; ancak kullandığım cihaz 5g ile uyumlu bile değil.
Paketlerimin fiili kullanımımı yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle son 4 fatura dönemine ait internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, kullanmadığım ya da sistemsel bir hata nedeniyle eksik/hatalı yansıtılan paketlerin tarafıma iade edilmesini veya haksız yere alınan ek ücretlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse tobi ile yapılan başarısız görüşme denemelerimin de kayıt altına alınmasını ve müşteri temsilcisine erişim konusunda yaşadığım sorunun düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda mobil internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Uzun süredir internet paketimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Özellikle dün tüm gün bir şeyler izlememe rağmen sadece 1 GB harcama görünürken, bugün 1–2 saat bile olmadan 1 GB internetin bitti...
Vodafone faturalı hattım için 255 TL karşılığında satın aldığım sınırsız video paketinin interneti, taahhüt edilenin aksine kendi ana internet kotamda...
Vodafone faturalı hattımda son 1,5 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Geçen ay paketim bittikten sonra aşım uyarıları almaya başladım ve hattı kullanmamama rağmen bu bildirimler gelmeye devam etti. Sürekli ek GB yükleyip hemen bittiğini söylediler ve bu nedenle faturam 3.600 TL gibi çok yüksek bir t...
Vodafone faturalı 50 GB tarifesi kullanıyorum ve aylardır internet paketimin anormal derecede hızlı bittiğini fark ediyorum. Telefonda film veya uzun videolar izlemiyorum, evde sürekli bağlı olduğum bir Wi‑Fi var; buna rağmen her seferinde paketim çok hızlı tükeniyor. GB yetmiyor sanıp paketimi birk...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ben ve iki arkadaşım yüksek internet GB’lı paketlere sahip olmamıza rağmen, son dönemde internet paketlerimiz çok hızlı bir şekilde bitiyor. Aşırı bir kullanımımız olmamasına rağmen, paketteki internet kısa sürede tükeniyor ve ek paket almak zorunda kalıyoruz, f...
Yorumlar