Vodafone İnternet Paketi Haksızca Düşüyor, Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattımda 5 GB Hazır 10 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır faturama yaklaşık 10 gün kala internet paketimde ani ve mantıksız düşüşler yaşıyorum. Bugün hattımda 5,5 GB internetim varken bir anda 3,41 GB’a düştü, o sırada yalnızca WhatsApp üzerinden sesli mesaj gönderiyordum. Akşam saat 18.50 civarı tekrar baktığımda 2,08 GB kaldığını gördüm. Mobil veri kapalı olmasına ve Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen 15–20 dakika içinde internet paketim kendi kendine 1,82 GB’a düştü.

İki aydır düzenli şekilde faturama az bir süre kala, kullanmadığım halde internet paketimin eksildiğini görüyorum. Uygulama üzerinden internet kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde de bu durumu fark ediyorum ve bu nedenle hattımdan haksız yere internet düşüldüğünü düşünüyorum.

Bu durum üzerine Vodafone mağazasına gidip durumu ilettim ancak fatura kesim tarihi olmadığı için şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu cevap benim için yeterli ve tatmin edici değildir, çünkü sorun düzenli olarak tekrar ediyor ve kullanım şeklim bu düşüşleri açıklamıyor.

Vodafone’dan, haksız yere eksilen internet paketimin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra faturaya az bir süre kala bu şekilde keyfi internet düşüşleri yaşanmamasını talep ediyorum. İnternet kullanımımın şeffaf ve doğru şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.