Vodafone İnternet Paketi Aşırı Hızlı Tükeniyor, Çözüm Talep Ediyorum

Vodafone hattıma geçtiğimden beri yaklaşık 3 aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor. Önceki operatörlerimdeki kullanım alışkanlıklarım aynı olmasına rağmen bu hatta internetim normalden çok daha çabuk bitiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. İlginç olan, yaşadığım sorun sonrası hediye olarak verdikleri ek internet paketinin çok daha yavaş bitmesi ve sanki kendi tarifemdeki internetten farklıymış gibi hissettirmesidir.

Aylık yaklaşık 460 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında makul bir internet kullanımı elde edemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dileyip ek paket tanımladılar, fakat asıl soruna yönelik kalıcı bir çözüm sunmadılar.

Mersin’de hattımı kullanıyorum ve Vodafone’dan, internet kullanımımın bu kadar hızlı tükenmesinin nedeninin şeffaf biçimde açıklanmasını, kendi tarifemdeki internet kullanımıyla hediye internet arasındaki bu farkın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse tarifemin yeniden düzenlenmesini veya fatura indirimi/ek internet gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.