to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura Artışı
Vodafone faturalı hat ve internet hizmetimle ilgili Kasım ayından bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim genel anlamda gittiğim her yerde çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne sosyal medyaya girebiliyorum ne de internet gerektiren uygulamaları düzgün kullanabiliyorum.
Bununla birlikte, hiçbir şekilde kullanım aşımı yapmadığım halde faturamda aşım olduğu söyleniyor. Daha önce yaklaşık 900 TL civarında gelen faturam son dönemlerde 1.250 TL’ye çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece aşım olduğu söyleniyor, ancak ben eminim ki ekstra bir kullanım yapmadım ve bu artışı açıklayacak mantıklı bir bilgi verilmiyor.
İnternet hizmetinden verim alamadığım ve faturam da haksız yere şiştiği için Vodafone’dan, hattımı hiçbir şekilde ekstra ücret veya cayma bedeli talep etmeden kapatmalarını talep ediyorum. Hat numaramı da Vodafone yetkilileriyle gerektiğinde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
