Ücretli Ekran Değişimi Sonrası Telefon Hâlâ Kapanıyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

25 Mayıs’ta Ümraniye Meydan AVM Media Markt mağazasından teşhir ürünü olarak Tecno Camon 19 Pro marka telefonu satın aldım. Satış esnasında görevli, ürünün garantili olduğunu ve hiçbir sorun yaşamayacağımızı özellikle belirtti. Telefona hattımı taktığım andan itibaren ekranın kendi kendine kapanması sorunu yaşamaya başladım ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamadım.

Araya Kurban Bayramı tatili girdiği için mecburen eski telefonumu kullanmaya devam ettim. Tatil bittikten sonra, 2 Haziran’da telefonu Media Markt’a götürerek yaşadığım sorunu anlattım. Ürün servise gönderildi, ekran değişimi yapıldığı söylendi ve bu işlem için 4 bin TL’nin üzerinde ekstra bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bugün telefonu teslim aldım ancak hiçbir değişiklik yok, hat takılıyken ekran kendi kendine kapanmaya aynı şekilde devam ediyor. Yani hem telefonu doğru düzgün kullanamadım, hem de sorun çözülmediği halde benden ekran değişimi için ücret alındı.

Media Markt’ın yaşadığım mağduriyeti acilen gidermesini, telefonumdaki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve haksız yere ödediğim yaklaşık 4 bin TL’lik ekran değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem, too1-74862 numaralı servis kaydı ile yapılmıştır.