Yeni Xiaomi Kameram Bağlanmıyor, Satıcıdan Yardım Alınamıyor

19 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi cw400 Outdoor Camera satın aldım. Birkaç gündür kamerayı telefonumdaki Mi Home uygulaması üzerinden kurmaya çalışıyorum ancak kamera hiçbir şekilde uygulamaya bağlanmıyor, sürekli hata veriyor, özellikle “bu cihaz başka biri tarafından eşleştirilmiş” uyarısı alıyorum ve cihaz sıfır olmasına rağmen kurulum bir türlü tamamlanmıyor.

Ürünle ilgili destek almak için satıcı Zela Teknoloji’yi aradığımda, santral üzerinden dahili numara istendi, operatöre bağlanma aşamasında ise telefon yüzüme kapandı ve sonraki mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Garanti belgesinde yer alan Mieko firmasına da hafta sonu olduğu için ulaşamadım, gönderdiğim e-postaya da şu ana kadar cevap verilmedi. Trendyol tarafına da satıcıya ulaşılamadığına dair bilgi verdim.

Satın aldığım ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Kamera için iade, değişim veya onarım yoluyla sorunumun acilen çözülmesini, hem Trendyol’un hem de ilgili firmaların müşteriyle iletişim konusunda daha duyarlı davranmasını talep ediyorum.