Maruderm Kremi Kötü Koku Nedeniyle Kullanılamaz

Yaklaşık bir yıldır Maruderm markasının ürünlerini, özellikle Hyaluronic Acid Moisturizing Cream ve güneş koruyucu kremini düzenli olarak kullanıyorum ve bu zamana kadar memnundum. Aynı kremi severek kullandığım için yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden her zaman alışveriş yaptığım, Maruderm’in kendi satıcısından yeniden sipariş verdim. Elimde hâlâ sipariş numarası mevcut, firma isterse inceleme için paylaşabilirim.

Kullandığım önceki kremim bitince, stokta beklettiğim yeni kremi dün açtım ancak kapağını açar açmaz dayanılmaz derecede kötü, ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Koku o kadar kötü ki ürünü yüzüme kesinlikle süremedim, cildimde kullanmayı göze alamadım. Uzun süredir aynı ürünü kullanan biri olarak, daha önce hiçbir şekilde böyle bir kokuya rastlamadım ve normalde kremin kokusu bu şekilde değildir.

Bu nedenle, kokusu bu kadar bozuk olan bu ürün için hasar tazmininin yapılmasını ve kokusu olmayan, orijinal, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Süreklilikle kullandığım ve güvendiğim bir markadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattığı için ürünün incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını da ayrıca rica ederim. Mağdur edilmiş bir tüketici olarak, markanın nereden alındığı ve ürün bilgilerinin zaten belli olduğu bu süreçte beni yormadan, hızlı ve zahmetsiz bir şekilde çözüm üretmesini bekliyorum.