to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Çekim Sorunu Konya Meram Ve Karatay’da Sürekli Yavaş Hız Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Konya Meram ve Karatay bölgelerinde ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Mobil veri neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş, yaptığım hız testlerinde de hızın çok düşük olduğu net şekilde görünüyor.
Aynı bölgede eşimin ve annemin hatları da Vodafone olmasına rağmen onlarda da birebir aynı sorun mevcut, yani problem telefonlarda değil, tamamen Vodafone çekim altyapısından kaynaklanıyor. Buna rağmen her müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bir sorun olmadığı söyleniyor ve sürekli telefonuma suç bulunuyor.
Bulunduğum bölgelerde internetin stabil ve makul hızlarda çalışmasını, altyapı ve kapsama sorununun incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca bu süreçte düzgün hizmet alamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 2 yıldır Konya Meram bölgesinde internet hizmetimden neredeyse hiç verim alamıyorum. Mobil internetim çoğu zaman çekmiyor, hız çok düşük ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm. Her seferinde “düzelteceğiz, ilgileneceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut iyileşme sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Uzun süredir ödediğim ücretler karşılığında düzgün bir hizmet alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için geçmiş dönemler de dikkate alınarak ücret iadesi yapılmasını veya yeni cihaz alımında anlamlı bir indirim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili savcılığa başvuru dahil yasal yollara yönelmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone’un bu sorunu artık somut olarak ele almasını ve mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Adamların Artık umurumda Değil Ama Mahkemede Görüşeceğiz
