Vodafone İnternet Çekim Sorunu Konya Meram’da Sürekli Kesintiler Ve Telafi Talebi

Galip

188

Vodafone faturalı hattımı Konya Meram’da kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır telefon internetim gün içinde neredeyse hiç çekmiyor. Hem evde hem dışarıda internete bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum, hız çok düşük ve çoğu zaman sayfalar hiç açılmıyor.

Evde 4 kişiyiz ve hepimiz Vodafone hattı kullanıyoruz. Tüm hatlarda aynı çekim ve internet problemi yaşanıyor, bu nedenle sorunun sadece benim hattımla ilgili değil, bölgesel bir altyapı sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu sorun nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana baz istasyonundan kaynaklı bir problem olduğu ve düzeltildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ödediğim fatura karşılığında hizmet alamadığımı düşünüyorum. Konya Meram bölgesindeki çekim ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle de indirim veya iade şeklinde tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Galip

Hala bir sonuç yok

Galip

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Konya Meram Uluğbey Mahallesi Hürmetkar Sokak’ta neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum. 7353 ile biten hattımda yaklaşık 4 aydır sürekli internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Gün içinde evdeyken veya dışarıdayken fark etmeksizin internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf olduğu için temel işlemleri bile yapamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca teknik destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak teknik destek ekibinin durumdan haberdar olmadığı, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmediği izlenimini edindim. Telafi olarak da ciddi bir mağduriyet yaşamama rağmen dalga geçer gibi sadece haftalık 5 GB internet tanımlanmasıyla geçiştirildi. Ben Vodafone’dan öncelikle Konya Meram Uluğbey Mahallesi Hürmetkar Sokak bölgesindeki çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyet nedeniyle de bu döneme ait haksız yere ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.