to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5g Tarifemde Uyarısız İnternet Aşımıyla 5600 TL Fatura Şoku
Vodafone faturalı hattımda kullandığım 5g tarifemde, hiçbir şekilde tarafıma uyarı gelmeden internet aşımı oluşmuş ve Ekim ayı faturam 5.600 TL olarak kesilmiştir. Hattımı kullanırken ne SMS ne de başka bir bildirim almadım, bu nedenle faturayı görünce büyük bir şok ve mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yüksek tutarın internet aşımından kaynaklandığını söylediler ancak bu aşımın ne zaman ve nasıl oluştuğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Kullanım esnasında kota dolumuna ilişkin uyarı almadığım için bu kadar yüksek bir borçla karşılaşmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Ekim ayına yansıtılan internet aşımının tamamının iptal edilmesini ve fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
