Vodafone İnternet Aşımı Uyarısı Alınamaması Nedeniyle Şok Fatura

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay yaklaşık 390 TL civarında gelen faturam, internet aşımı nedeniyle güncel fatura tutarı olarak 3.791 TL şeklinde görünmektedir ve bu tutarı gördüğümde büyük bir şok yaşadım.

İnternet paketim biterken tarafıma herhangi bir uyarı ya da bilgi SMS’i gelmediği için kullanımımın paket aşımına geçtiğini fark edemedim ve sonucunda bu kadar yüksek bir faturayla karşılaştım. Paket aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu denli yüksek bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu tutarı ödeyebilecek durumda da değilim, bu nedenle Vodafone’un mağduriyetimi dikkate alarak çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini özellikle bekliyorum.

Vodafone’dan, ilgili faturada yer alan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye, normal fatura tutarıma çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet paket aşımı durumunda müşterilerin açık, anlaşılır ve zamanında SMS ile bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.