Vodafone İnternet Aşımı Nedeniyle Beklenmedik 4.000 TL Fatura İadesi Talebi

Vodafone faturalı uyumlu tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayına ait faturamda, haberim olmadan internet aşımı gerçekleşmiş ve fatura tutarı yaklaşık 4.000 TL’ye çıkmış durumda. Fatura kesildikten sonra bu durumu fark ettim ve o ana kadar herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme almadım.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturadaki yüksek tutarın internet aşımından kaynaklandığını söylediler. Ancak bu aşımın nasıl ve ne şekilde oluştuğu konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Beklemediğim ve bütçemi aşan bu tutarı ödeyemiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, ağustos dönemine ait faturamdaki internet aşımından kaynaklanan tutarın iadesini ya da faturadan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür aşım durumlarında daha şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.