HGS Ücret Tahsilatındaki Gecikme Nedeniyle Oluşan Aşırı Ceza Ve Borç Sorunu

PTT üzerinden plaka tanımlı HGS kullanıyorum. HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen otoyol geçiş ücretlerim zamanında tahsil edilmedi ve geçişler sisteme çok geç yansıtıldı. Sistemden veya PTT’den tarafıma zamanında hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı için, geçiş ücretleri normal tutarından çıkıp yüksek ceza tutarlarına dönüştü.

Geçişlerimin 28.05.2026 tarihinden itibaren birikmeye başladığını ve aylar sonra toplu şekilde sisteme yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte adresime ancak geç gelen bildirimler ulaştı. Ödemem gereken asıl geçiş ücretleri yaklaşık 2.000 TL civarındayken, sistemdeki gecikmeler nedeniyle çok daha yüksek ceza ve faizlerle karşılaştım. Son olarak borçlar icraya intikal etti ve İstanbul Anadolu 4. İcra Dairesi’nin 2026/19275 esas numaralı dosyası üzerinden 18.347,88 TL borç göründüğü için borçlarımı 22.10.2026 tarihinde ödedim.

Tüm bu ödemelere rağmen HGS sisteminde ve ilgili kayıtlarda borç tutarının artmaya devam ettiğini görüyorum. Cezaları kapatmak için her yere gidip ödeme yapmama rağmen, sistemde borç silinmediği gibi yeni tutarlar oluştu. Bu durum, sistemin ücretleri zamanında tahsil etmemesinden ve kullanıcıya zamanında uyarı yapmamasından kaynaklanmaktadır. Vatandaş olarak hem ana geçiş ücretini hem de sistemin hatasından doğan gecikme cezalarını ödemek zorunda bırakılmam, ciddi bir mağduriyettir.

HGS borçlarıma ilişkin tüm bakiye ve geçiş kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Tahsilat ve sisteme kayıt tarihlerindeki gecikmelerin araştırılmasını, gecikmenin kullanıcıdan mı yoksa sistemden mi kaynaklandığının net şekilde tespit edilmesini talep ediyorum. Yaptığım ödemelerin sistemde doğru ve eksiksiz biçimde güncellenmesini, sistem kaynaklı olduğu ortaya çıkan tüm ceza ve fer’ilerinin iptal edilmesini ve haksız yere ödediğim ceza tutarlarının tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Ayrıca bu süreç ve alınacak karar hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun, yalnızca benim değil, benzer şekilde geçişleri geç yansıtılan birçok sürücünün de başına gelebilecek bir sistem problemidir. Yetkililerin konuyu acilen inceleyerek somut bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.