Beklenmedik İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura İptali Talebi

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Son gelen 05 Haziran tarihli faturamda, benim haberim olmadan oluşan internet aşımı yüzünden çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturadan ve paket detaylarından çok iyi anlamadığım için bu aşımın nasıl ve ne kadar süre içinde oluştuğunu da anlayamıyorum.

Yaşım küçük, çalışan bir bayanım ve bu faturayı kendi bütçemle ödeyebilmem şu an mümkün değil. Aileme de durumu söyleyemediğim için psikolojik olarak da çok zor durumdayım. Hattım yıllardır Vodafone’da, düzenli kullanıcınızım ve ilk defa böyle bir aşım ve bu kadar kabarık bir fatura yaşıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aradım ancak bana somut bir çözüm sunulmadı. Hem hat sahibinin hem de benim mağduriyetimin giderilmesi, bu yüksek faturanın detaylı şekilde incelenerek aşım tutarının iptali ya da makul seviyeye düşürülmesi konusunda yardım talep ediyorum. Bu konuda tarafıma anlayış gösterilmesini ve öğrencilik/yaş durumum da gözetilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.