to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinin Sistemsel Engellenmesi Ve Sorumluluğun Kaçırılması
Hepsiburada üzerinden Dyson süpürge siparişi verdim. Bugün yaklaşık saat 10.30 civarında verdiğim bu siparişte yanlış seçim yaptığımı fark edip yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmek istedim. Ancak sipariş anında “Hazırlanıyor” statüsüne alındığı için iptal butonu pasif hale getirilmişti ve sistem üzerinden iptal edemedim.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda satıcı firma Dyson’a yönlendirildim, Dyson ise tekrar Hepsiburada’ya yönlendirdi ve iki taraf da sorumluluk almayıp konuyu birbirine pasladı. Çözüm olarak sadece kapıma gelecek kargoyu reddetmem gerektiği söylendi. Henüz kargoya dahi verilmemiş, üzerinden sadece birkaç dakika geçmiş bir siparişin sistemden iptal edilememesi ve müşterinin kargo peşinde koşturulması nedeniyle bu hizmet anlayışından şikayetçiyim.
479 623 169 2 numaralı siparişimde, ürün kargoya verilmeden sistem üzerinden iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve bu gereksiz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
