to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşımı Nedeniyle 2000 TL Fatura Ve Sürekli Robot Yanıtına Şikayet
Vodafone mobil hattımda Temmuz ayında internet aşımı yaşadım. Normalde faturam yaklaşık 500 TL gelirken, bu ay bana 2000 TL fatura yansıtıldı. Ben internet aşımı yaptığımı fark edince, internetin durdurulmasını ve paketim bittiğinde ek ücret yazılmamasını istedim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma sürekli robot yanıt sistemi çıkıyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Sesli yanıttan, internetimi durdurma işleminin hem ücretli olacağını hem de her ay tekrar tekrar ücret alınarak yapılabileceğini öğrendim. İnternetimi kapattırmak için her ay ayrıca ücret ödemek zorunda bırakılmam bence kabul edilebilir bir uygulama değil.
Ben, tarifemdeki internet hakkım bittiğinde hattımın otomatik olarak internete kapanmasını ve ekstra ücret yazılmamasını istiyorum. Ayrıca, 500 TL civarında gelmesi gereken faturamın 2000 TL olmasına neden olan fazla internet aşımı ücretlerinin gözden geçirilerek, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
