to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İkinci 100 TL Kampanya İadesi Gelmedi: Açıklama Bekliyorum
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy kısmından Vodafone FreeZone’un “FreeZone App Store 100 TL” kampanyasına katıldım. 17 Şubat tarihinde App Store üzerinden yaptığım harcama sonrasında 100 TL iade tutarı 1–2 saat içinde hattıma tanımlanmıştı. Bu olumlu deneyime güvenerek, kampanya süresinin dolduğunu düşünmeden, 18 Mart tarihinde yine App Store üzerinden aynı kampanya kapsamında 100 TL tutarında harcama yaptım; ancak bu kez hattıma herhangi bir iade tanımlanmadı.
Her iki harcamam da aynı kampanya kapsamında ve aynı platform üzerinden yapılmasına rağmen, ikinci işlem sonrasında iadenin gelmemesi kafamı karıştırdı. Kampanya şartlarıyla uygulamadaki işleyiş arasında bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve bu belirsizliğin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
18 Mart tarihli App Store harcamamın kampanya koşullarına uygun olup olmadığının kontrol edilmesini, uygunsa 100 TL iadenin hattıma tanımlanmasını, uygun değilse de bunun gerekçesinin tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnuniyet için iade sağlandığı söylendi. Nazik ve anlayışlı dille bilgilendirdiği için müşteri temsilcisi hanımefendiye teşekkür ediyorum.
