Media Markt Kargosu Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor Ve Geri Ödeme Yapılmadı

6 Eylül 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 327132126 numaralı sipariş ile 536,99 TL tutarında bir laptop kılıfı satın aldım. Ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Kolay Gelsin’in 217568167 takip numaralı gönderi hareketlerinde de paketin bana teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Kargo günlerce elime ulaşmadığı için, artık bıkkınlık noktasına gelerek sistem üzerinden “depodan iade” seçeneğini işaretledim. 15 Eylül tarihinde, bana hiç gelmeyen kargomun Media Markt deposuna iade olduğu bilgisi göründü. Buna rağmen bugün 24 Eylül olmasına karşın kredi kartıma hiçbir iade ücreti yansımadı.

Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece talep oluşturduklarını, kargonun nerede olduğunu bilmediklerini ve net bir süre veremediklerini söylüyorlar. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim.

Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.