to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İçin Sosyal Medya İçeren Uygun Paket Talebi
Vodafone mobil kullanıcısıyım.
Tarafıma sunulan paketler benim kullanımıma uygun değil. Sosyal medya içeren bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Özellikle Facebook, Instagram ve Twitter gibi uygulamaları yoğun kullandığım için, sosyal medya kullanımımı da kapsayan şimdiki paketimin fiyatına bir paket istiyorum
Gelişme
Vodafone Red 18 GB tarifesini uzun süredir 337 TL olarak kullanırken, bugün hattıma tanımlı paketin hiçbir onayım olmadan yaklaşık 1.045 TL’ye yükseldiğini mobil uygulamadan fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da paket değişikliği onayım olmamasına rağmen faturamın bu seviyeye çıkarılmasını kabul etmiyorum. Tarife devam ederken bu kadar yüksek oranda ve bilgilendirme/onay olmadan fiyat artışı yapılması hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan beklentim, Red 18 GB tarifemin tekrar önceki 337 TL’lik ücreti üzerinden devam ettirilmesi ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim güzel bir paket sunuldu.
