to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Sosyal Medya Paketi İçin Yüksek Yenileme Fiyatları Karşısında Uygun Teklif İsteği
Vodafone hattımda kullandığım mevcut tarifemin süresi bitmek üzere. Mevcut tarifemde olduğu gibi sosyal medya uygulamalarının sınırsız olduğu bir pakette kalmak istiyorum. Ancak yenileme aşamasında sunulan fiyatların çok yüksek olduğunu görüyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve sadece taahhüdümün, şu anki paket özelliklerim (özellikle sınırsız sosyal medya) korunarak, makul ve uygun bir fiyatla yenilenmesini talep ediyorum. Mevcut müşterilere de yeni müşteri kadar avantajlı ve bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone bireysel faturalı hat müşterisiyim. Mevcut tarifem 18 GB internet içeren, sosyal medya paketli bir tarife ve şu anda bu tarifeye 330 TL fatura ödüyorum.
Yaklaşık 2 gün önce taahhüt yenilemesi için bana aynı paket için 640 TL gibi çok yüksek bir teklif sunuldu. Piyasa koşullarına ve genel zam oranlarına baktığımda hiçbir şeyin %100 zamlanmadığı bir ortamda, kendi hattım için aynı pakete bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun uzun yıllardır müşteri olan biri olarak sadakatimi görmezden gelen, makul olmayan bir fiyat politikası olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un, mevcut müşterisini yeni müşteri kampanyalarından bile daha dezavantajlı konuma düşürmeyecek, makul ve piyasa şartlarına uygun bir taahhüt yenileme teklifi sunmasını, yıllardır süren müşteri sadakatimin dikkate alınarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef çözüm bulamadık 330 TL olan tarifem 640 TL teklif edildi. Çözüm bulunmasını istiyorum yıllardır Vodafone'luyum başka bir şebekeye geçmek istemiyorum
Lütfen Vodafone'dan benimle tekrar iletişime geçmesini rica ediyorum
